Windows
可用
78MB
桌面安装包。双击运行后，向导会先检查磁盘空间，再开始写入文件。
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客户端下载 · 当前 v4.8
按设备拿包：E尊国四端客户端与免安装网页版
E尊国为 Windows、macOS、Android、iOS 分别准备了安装包，也可以什么都不装，直接用浏览器打开网页版。先在下面找到你的设备，看清包体大小与运行要求，再把文件下好——从下载到首次登录一共三步，装完之后登不上去，教程页里有步骤 1 至 3 可以逐项对照。
macOS
可用
86MB
打开后把应用拖入「应用程序」，首次启动需在系统设置里放行一次。
Android
可用
32MB
在手机上直接下载，安装过程中按屏幕提示允许安装来源即可。
iOS
可用
54MB
下载完成后按提示装好，首次启动需要保持联网以完成账号校验。
网页版（免安装）
无需下载
不用占空间
Chrome 90 以上、Edge 95 以上、Safari 15 以上、Firefox 92 以上的浏览器都能直接打开，适合临时换电脑或借用他人设备时使用。
安装流程
三步装好：取包、核对、登录
装不上大多卡在前两步——文件没下完整，或者没比对就急着点安装。照着下面走一遍，能省掉大半返工。
-
把包取下来，先对齐文件大小
在对应平台的条块里取包，保存到本地硬盘而不是临时目录。下完之后打开文件属性，看体积是否与页面标注对得上：Windows 78MB、macOS 86MB、Android 32MB、iOS 54MB。差得太多说明中途断了，删掉重下一次，比硬着头皮装省时间。
安装路径建议留在默认位置，后续升级时不容易出岔子。 -
比对校验值，确认文件没被改动
文件属性面板里能看到哈希值，和下面这串值逐位比对，一致就说明传输过程中没有损坏或被替换。重装系统、换机器的时候，这步尤其值得花三十秒做一遍。
a3f9c1d8e2b74f06a9c25d7b1e8f3a02
两串字符完全一致才算对上；中途换行、少位都算不一致。 -
首次登录，把设备和网络一起确认
装好后打开客户端，用已有账号登录。首次登录会同时校验设备与网络环境，用公共 Wi-Fi、连着代理或者刚换手机的情况下，偶尔会卡在验证环节。真卡住了别反复试，登录页的账号菜单下有三步自查，按顺序走一遍比乱点更快。
多设备
一台装上，其余设备打开就能接着看
笔记本上装好客户端，用手机或平板打开网页版，看到的是同一个账号下的内容。临时借用他人电脑、或者在会议室投屏时，不必再装一遍，浏览器里登录就能继续。
经常在两地之间切换的话，建议桌面端和手机端都装齐：桌面端处理批量的事情更顺手，移动端适合随时确认状态。
运行条件
下载之前先看清系统要求
装到一半才提示版本不支持，是最常见的返工来源。下面的清单对应四个平台和网页版，展开看一眼再动手。
A四端安装包的系统要求
| 平台 | 包体大小 | 下载前确认 | 安装时会遇到 |
|---|---|---|---|
| Windows | 78MB | 查看系统版本、位数与剩余磁盘空间 | 系统弹出权限确认，按提示允许后继续 |
| macOS | 86MB | 查看系统版本与可用空间 | 首次打开需在系统设置里放行一次 |
| Android | 32MB | 查看系统版本与安装来源设置 | 安装过程会提示授予存储权限 |
| iOS | 54MB | 查看系统版本与剩余空间 | 装完后首次启动需要联网校验 |
系统版本低于安装包支持的区间时，向导会在最开始就给出提示，不会写到一半中断。遇到这种情况，先升级系统，再回来重新拿包。
B网页版支持的浏览器版本
Chrome
90 及以上
Edge
95 及以上
Safari
15 及以上
Firefox
92 及以上
浏览器版本偏低时，页面往往显示不全或者按钮点不动，升级到上述版本再打开最稳妥。不同内核下的排版差异，可参考访问说明里的说明。
首次登录
登不上去？先从账号菜单里那三步找原因
登录页右上角的账号菜单下有一组自查入口，把登录失败分成了账号状态、网络环境、验证码三类原因，编号从 1 到 3，按顺序对照即可。多数情况下第一步就能看出是账号本身的问题，还是环境的问题。
客户端里还内置了一键诊断，运行之后会生成一串诊断码，带着设备型号、系统版本和错误码。把这串码贴进咨询内容里，支持同事不用再问一遍你的机器情况。
排障
装不上，多半是这三种情况
点开对号入座。三种原因的处理方式不一样，先分清再动手，避免越修越乱。
01安装包在下载时就已经不完整
网络波动、下载中途休眠、浏览器把文件截断，都会留下一个看着像但跑不起来的包。典型表现是双击后毫无反应，或者进度条走到一半报出文件损坏。
处理办法很直接：删掉重下，下完按第 02 步比对校验值。用手机热点、公共网络下载的，尤其要多看这一眼。
02系统权限没给够
桌面端安装需要往系统目录写文件，权限不足时会静默失败，或者在最后一步卡住。Windows 上要么按提示在弹窗里选择允许，要么用管理员身份重新运行安装程序。
macOS 上则常见于「安全性与隐私」未放行，装完了也打不开。到系统设置里确认一次，之后升级就不会再拦。
03旧版本没卸干净
从很早的版本一路升级上来，注册表或配置文件里可能留着已经不用的字段，新版启动时读到就会异常退出。表现是装完能打开、一登录就闪退。
先完整卸载旧版本，重启设备，再用最新包重新安装。跨多个大版本升级时，这一步几乎每次都要做。
看看这次更新改了什么
客户端「关于」里能看到当前版本号，本季度公开的是 v4.8。想知道两个版本在导航结构和字段名称上的差别，到内容观察里按标签翻版本速递就行，本季度刚做过一期 v4.2 与 v4.8 的对照专题。
想直接并排比较两个历史版本，从页脚的版本记录入口进去，只加载所选两个版本的差异内容，打开更快。
支持团队常驻重庆，共 22 人，服务范围覆盖 26 个省份，工作日内的首次答复平均在 3 小时内完成。想先了解这支队伍怎么分工，可以读一读品牌故事。