版本速递 账号菜单里的自查入口提到了第一层 本周
更新到 v4.8 之后,登录异常的三步对照从二级菜单移到了账号菜单第一层。如果你还在原来的位置点,会看到一个空白的展开区,换个入口就好。
还没升级的话,安装包与系统要求都在客户端下载页。
E尊国指南的内容观察每周整理 2–3 篇:客户端改了什么、哪一类浏览器内核下页面会显示得不一样、别人的故障最后是怎么解决的。带着具体问题来,找到对得上的标签,展开条目就能看到处理顺序。
每周出 2–3 篇,更新的方向跟着使用中真被问到的问题走,不停在功能罗列上。
版本速递
新版本改了什么:入口挪到哪一层、字段名换成什么、默认设置有没有变。升级前后对照着看最省事。
兼容说明
按设备、系统版本、浏览器内核归档的显示差异。同样的内核版本,往往出现同一种现象。
排障笔记
支持团队每天处理的问题,从看到的现象写到动手的顺序,照着做就能排除大半。
场景用法
跨端同步、小屏操作、多人共用一台设备时容易被跳过的步骤,写清楚就不会白折腾。
8 条条目,输入关键词即时过滤标题与标签。
更新到 v4.8 之后,登录异常的三步对照从二级菜单移到了账号菜单第一层。如果你还在原来的位置点,会看到一个空白的展开区,换个入口就好。
还没升级的话,安装包与系统要求都在客户端下载页。
现象是内容区右侧多出一段空白,表格最右一列被压掉。按浏览器内核那一栏对到相同版本,基本能确认是不是同一类问题。
临时处理:把窗口拉宽一点再刷新,或者换一个内核版本查看。原因与适用范围在访问说明里有完整一段。
打开文档页一直转圈或者整片空白,处理顺序是:01 换一次刷新;02 清掉浏览器缓存;03 换个内核再开一次。三步都不行,再取诊断码找人。
完整步骤写在使用教程里,还带了一条缓存说明的位置提示。
小屏访问时导航会收成精简项,常用的下载页或使用教程只要多一次点击才能到。把它加到首屏快捷入口,日常操作能省下两次跳转。
手机端装包大小与系统要求,在客户端下载页可以一次看全。
只影响观感,不影响数值对齐和复制。要截图发给同事,换成新版内核再截,中缝会正好落在两栏正中间。
这一类问题已归入浏览器内核维度,翻归档时从那一栏进入最快。
两个版本的导航层级、入口命名、默认设置摆在一起,改过的地方逐条标出。从旧版升上来的团队,先看这一篇再改内部说明会省力不少。
要对照其他版本组合,到版本对照专题里选两个版本号。
账号被临时限制、密码过期、验证码没送达,都会让页面停在跳转前。三步依次对照:账号状态、网络环境、验证码。
三步对照的具体入口在使用教程,照着点两分钟能走完。
在电脑上改过的偏好设置,手机端要退出设置页再进一次才会显示新值。这是显示时机的问题,数据本身已经同步完成。
各类显示差异的成因汇总在访问说明,遇到别的现象也能先在那里对一遍。
同一种现象不一定出现在同一台设备上。先判断是设备、系统版本还是浏览器内核的问题,再翻对应的那一栏,命中率会高很多。中文版页面兼容问题也全部收在这三个维度里。
| 归档维度 | 记录数 | 最近更新 |
|---|---|---|
| 设备 | 148 | 本周三 |
| 系统版本 | 132 | 本周三 |
| 浏览器内核 | 132 | 上个月 |
| 合计 | 412 | 第 208 期 |
查的时候带上设备的系统版本号,比对会快一步;只记得现象也能按现象描述往下翻。
从 2018 年的 v1.0 到当前的 v4.8,公开版本都留着记录。挑两个版本号并排打开,只加载两边不同的部分,页面不会因为年份久就变慢。
当前使用中的版本为 v4.8,其余版本用于回溯与升级对照。
想按标签回看某一类,或者只找某个版本号相关的几篇,把需求写在邮件里就行,我们会把对应的往期目录回给你。